Пакет стандартов номерного фонда в гостинице
6000 ₽
Пакет стандартов номерного фонда в гостинице
Пакет стандартов номерного фонда в гостинице
6000 ₽
Безопасность
Собранная нами база знаний повышает безопасность ваших предприятий в кадровой, финансовой и юридической политике
Уникальные методики
10-ти летний опыт работы в отрасли гостеприимства позволил бережно собрать лучшее в алгоритмах и процессах оказания услуг
Индивидуальный подход
Помогаем провести подбор нужных стандартов и документов под ваш формат предприятия, уровень и качество менеджмента и требования отрасли
- Акт проверки номеров и общественных зон
- Акт порча имущества
- Действия проживающих в случае пожара и других чрезвычайных ситуациях на территории
- Взаимодействие с Инженерно-Техническим отделом
- Виды и последовательность проведения уборочных работ
- Виды уборки. Уборка номера после выезда гостя
- Виды уборок. Текущая уборка
- Возврат забытых и найденных вещей
- Высадка рассады цветов
- Генеральная уборка номеров
- Генеральные уборки общественных зон
- Дополнительная гостиничная услуга украшение номера
- Использование дезинфицирующих средств на службе
- Комплектация тележки горничной
- Контроль за расходными материалами в НФ и ОЗ
- Курение в неустановленных местах
- Места накопления отходов. Сбор и вывоз отходов
- Номер готовый к заселению
- Нормы внешнего вида
- Общение с гостем
- Общие правила обращения с химическими средствами для уборки
- Общие рекомендации и требования, предъявляемые к порядку и процедуре уборки номера
- Организация доставки чистого белья в бельевые для чистого белья и хранения
- Поведения сотрудников службы номерного фонда
- Подготовка номера к косметическому ремонту
- Последовательность действий при проведении Вечерней уборки
- Последовательность уборки жилого номера
- Правила входа в комнату гостя
- Правила поведения горничной в номере и гостевой зоне (стандарты горничной гостиницы)
- Правила поведения работника прачечной
- Правила поведения сотрудников ОНФ в гостевой зоне
- Правила поведения уборщика гостевых зон
- Правила пользования электронным ключом
- Правила проживания с животным
- Правила работы с найденными и забытыми вещами
- Предоставление подушек по меню
- Проветривание коридоров на гостевых этажах
- Работа с биологическими загрязнениями
- Рабочий инвентарь горничных
- Распределение номеров к уборке
- Реагирование на просьбы и обращения гостей
- Рекомендации при открывании двери и осуществлении входа в номер гостя
- Санитарно-гигиеническое обслуживание инвентаря и оборудования
- Сбор и вывоз ТБО
- Сбор и удаление мусора из жилых номеров, временное хранение
- Смена белья, сбор, временное хранение и доставка грязного белья
- Содержание газонов
- Содержание зеленых насаждений
- Стандарт внешнего вида номера
- Стандарт комплектации
- Стандарт комплектации уборочной тележки горничной
- Табличка «Не беспокоить»
- Телефонный этикет
- Тренажерный зал. виды и принципы уборки
- Уборка административно-общественных и служебных помещений
- Уборка внешней территории в Зимний период
- Уборка внешней территории в Летний период
- Уборка гостевых санузлов
- Уборка номеров после курения гостей
- Уборка общественных зон
- Уборка поэтажных холлов и гостевой лестницы
- Уборка холла, гардероба и камеры хранения
- Уборочные материалы номерного фонда
- Украшение гостиницы к Новому году
- Флаги перед входом в гостиницу
- Чистка утюгов и чайников